目录
一.电话营销定义、运用及职能
  （一）直复营销的定义
   （二）电话营销定义
   （三）电话营销的运用
  （四）电话营销的职能
二.我国电话营销存在的问题和解决方法
  （一）我国电话营销存在的问题
  （二）解决我国电话营销存在的问题的方法
三.武汉众友公司的电话营销管理现状和解决方法
  （一）公司简介
  （二）电话营销管理中存在的问题
  （三）解决公司电话营销管理中问题的方法
  结 束 语
参考书目
致   谢